Última atualização: 28/06/2026
Versão: 1.0
A Urbanices valoriza a sua privacidade e leva a proteção dos seus dados pessoais a sério.
Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de clientes, visitantes e usuários do site urbanices.com.br.
Ao acessar nosso site, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
O consentimento será solicitado apenas quando necessário, de forma específica e destacada, conforme exigido pela legislação aplicável.
A Urbanices é uma loja online voltada para produtos de casa, cozinha, organização, limpeza, decoração, aromas, embalagens, descartáveis, itens sazonais e produtos pet.
Controladora dos dados pessoais: Urbanices
Razão social: [inserir razão social quando disponível]
CNPJ: [inserir CNPJ quando disponível]
Endereço: [inserir endereço comercial quando disponível]
Site: urbanices.com.br
E-mail de atendimento: [email protected]
E-mail de privacidade: [email protected]
Caso o e-mail [email protected] ainda não esteja disponível, as solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser enviadas para [email protected].
A Urbanices poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou gerados durante sua navegação e compra em nosso site.
Podemos coletar:
Nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário;
E-mail;
Telefone;
Endereço de entrega;
Endereço de cobrança;
Dados necessários para emissão de nota fiscal;
Informações enviadas por formulário, e-mail, WhatsApp ou canais de atendimento.
Podemos coletar:
Produtos comprados;
Número do pedido;
Valor da compra;
Forma de pagamento escolhida;
Status do pagamento;
Status de envio;
Histórico de compras;
Solicitações de troca, devolução ou reembolso.
A Urbanices não armazena dados completos de cartão de crédito. Essas informações são processadas por empresas especializadas em pagamento, conforme os padrões de segurança aplicáveis.
Durante sua visita ao site, podemos coletar:
Endereço IP;
Tipo de dispositivo utilizado;
Navegador;
Sistema operacional;
Páginas acessadas;
Produtos visualizados;
Data e horário de acesso;
Origem da visita;
Interações realizadas no site;
Cookies e identificadores semelhantes.
Esses dados ajudam no funcionamento da loja, segurança, análise de desempenho, melhoria da experiência de compra e, quando aplicável, ações de marketing.
Podemos coletar informações aproximadas de localização, como cidade, estado ou região estimada a partir do endereço IP ou do CEP informado.
Essas informações podem ser utilizadas para cálculo de frete, prevenção de fraude, personalização da experiência e melhoria dos serviços.
A Urbanices não coleta localização precisa em tempo real, como GPS, salvo se isso for informado de forma clara e autorizado por você.
A Urbanices não solicita dados pessoais sensíveis para a realização de compras em sua loja.
Dados pessoais sensíveis são informações relacionadas, por exemplo, à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
Eventuais preferências de produtos, histórico de navegação ou histórico de compras não serão utilizados com a finalidade de inferir dados sensíveis, como crenças religiosas, convicções filosóficas, condições de saúde ou outros aspectos protegidos pela legislação.
A Urbanices poderá tratar seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Utilizamos seus dados para:
Identificar você como cliente;
Registrar seu pedido;
Confirmar informações de compra;
Processar pagamento;
Emitir nota fiscal;
Separar, embalar e enviar produtos;
Informar o status do pedido;
Realizar atendimento relacionado à compra.
Utilizamos seus dados para:
Calcular frete;
Enviar o pedido para o endereço informado;
Compartilhar informações necessárias com transportadoras, Correios ou parceiros logísticos;
Acompanhar a entrega;
Resolver problemas de envio.
Utilizamos seus dados para:
Responder dúvidas;
Atender solicitações;
Tratar reclamações;
Realizar trocas e devoluções;
Processar reembolsos;
Registrar histórico de atendimento;
Melhorar nossos processos internos.
Utilizamos dados pessoais e dados de navegação para:
Proteger o site;
Evitar acessos indevidos;
Prevenir fraudes;
Validar transações;
Proteger clientes, a Urbanices e parceiros de pagamento;
Cumprir requisitos de segurança.
Podemos utilizar seus dados para enviar:
Confirmação de pedido;
Atualizações sobre pagamento;
Informações de envio;
Comunicação sobre trocas e devoluções;
Avisos importantes sobre a loja;
Respostas a solicitações feitas por você.
Podemos enviar comunicações promocionais, novidades, ofertas e campanhas da Urbanices, quando permitido pela legislação aplicável ou mediante consentimento, quando necessário.
Você poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais a qualquer momento.
Mensagens operacionais, como confirmação de compra, atualização de pedido e informações de entrega, poderão continuar sendo enviadas, pois são necessárias para a execução da compra.
Utilizamos dados de navegação, cookies e informações agregadas para:
Melhorar o funcionamento do site;
Entender quais produtos são mais acessados;
Corrigir erros;
Avaliar desempenho da loja;
Melhorar categorias, páginas e ofertas;
Tornar a experiência de compra mais simples e personalizada.
A Urbanices trata dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados.
As principais bases legais utilizadas são:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Processar pedidos, pagamentos e entregas | Execução de contrato |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal |
| Atendimento ao cliente | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Trocas, devoluções e reembolsos | Execução de contrato, obrigação legal e exercício regular de direitos |
| Prevenção de fraude e segurança | Legítimo interesse e proteção do crédito |
| Comunicação operacional sobre pedidos | Execução de contrato |
| Marketing e ofertas | Consentimento ou legítimo interesse, conforme o caso |
| Cookies analíticos e de marketing | Consentimento, quando exigido |
| Cumprimento de ordens judiciais ou regulatórias | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
A Urbanices poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para operar a loja, prestar serviços, cumprir obrigações legais ou proteger direitos.
Podemos compartilhar dados com:
Plataformas de e-commerce;
Empresas de hospedagem do site;
Gateways e intermediadores de pagamento;
Ferramentas antifraude;
Transportadoras, Correios e operadores logísticos;
Empresas de tecnologia e segurança;
Ferramentas de atendimento ao cliente;
Ferramentas de análise de navegação;
Ferramentas de marketing e comunicação;
Contabilidade e assessorias administrativas;
Autoridades públicas, judiciais, fiscais ou regulatórias, quando necessário.
Os terceiros que atuam em nome da Urbanices devem tratar os dados pessoais apenas conforme as finalidades contratadas e de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados.
A Urbanices não vende dados pessoais de clientes.
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Urbanices podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, como serviços de hospedagem, ferramentas de análise, plataformas de pagamento, marketing, atendimento ou segurança.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Urbanices adotará medidas adequadas para proteger as informações, conforme previsto na LGPD e nas regulamentações aplicáveis.
A Urbanices poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, melhorar a experiência do usuário, analisar navegação e, quando aplicável, personalizar anúncios e comunicações.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você acessa um site.
Eles ajudam a lembrar preferências, manter produtos no carrinho, melhorar a navegação e entender como a loja está sendo utilizada.
São essenciais para o funcionamento da loja.
Podem ser usados para:
Manter itens no carrinho;
Realizar login;
Processar compras;
Garantir segurança;
Evitar fraudes;
Lembrar preferências básicas.
Esses cookies não podem ser desativados pelo nosso sistema, pois são necessários para o funcionamento do site.
Ajudam a entender como os visitantes usam a loja.
Podem ser usados para:
Medir acessos;
Identificar páginas mais visitadas;
Melhorar desempenho;
Corrigir problemas;
Otimizar a experiência de compra.
Podem ser usados para:
Personalizar anúncios;
Medir campanhas;
Criar públicos de remarketing;
Avaliar interesse em produtos;
Exibir comunicações mais relevantes.
Esses cookies poderão depender de consentimento, conforme a ferramenta utilizada e a legislação aplicável.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
Também poderá configurar preferências de cookies no próprio site, quando essa opção estiver disponível.
Ao desativar determinados cookies, algumas funcionalidades da loja poderão não funcionar corretamente.
A Urbanices manterá os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, respeitando obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, contratuais e de segurança.
De forma geral:
| Tipo de dado | Período de retenção |
|---|---|
| Dados de pedidos e notas fiscais | Pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil |
| Dados de entrega | Pelo tempo necessário para entrega, atendimento e cumprimento de obrigações legais |
| Dados de atendimento | Pelo prazo necessário para resolver a solicitação e proteger direitos da Urbanices e do cliente |
| Dados de marketing | Até o descadastramento, revogação do consentimento ou encerramento da finalidade |
| Dados de navegação e cookies | Conforme tipo de cookie, configuração do navegador e finalidade do tratamento |
| Dados relacionados a disputas ou obrigações legais | Pelo prazo necessário para cumprimento legal ou exercício regular de direitos |
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme permitido pela legislação aplicável.
Você pode solicitar, a qualquer momento, os direitos previstos na LGPD, incluindo:
Confirmação sobre a existência de tratamento de dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre compartilhamento de dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
Caso este e-mail ainda não esteja disponível, utilize:
Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.
Em alguns casos, a Urbanices poderá manter determinados dados mesmo após solicitação de exclusão, quando isso for necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.
A Urbanices adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Entre as medidas que podem ser utilizadas estão:
Controle de acesso;
Uso de plataformas seguras;
Monitoramento de atividades suspeitas;
Medidas antifraude;
Proteção de sistemas;
Restrição de acesso a dados pessoais;
Uso de fornecedores comprometidos com segurança da informação.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que você mantenha seus dados de acesso protegidos, utilize senhas seguras e evite compartilhar informações pessoais em canais não oficiais.
Caso ocorra incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares de dados pessoais, a Urbanices adotará as medidas cabíveis para avaliar o ocorrido, conter impactos, reduzir riscos e cumprir as obrigações legais aplicáveis.
Quando exigido pela legislação, a Urbanices poderá comunicar o incidente aos titulares afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
A Urbanices não direciona seus produtos, serviços ou comunicações a crianças e adolescentes.
As compras na loja devem ser realizadas por pessoas maiores de 18 anos ou por responsáveis legais.
Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes sem autorização adequada, adotaremos medidas para exclusão ou regularização das informações, conforme a legislação aplicável.
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A Urbanices não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos sites e serviços acessados fora do ambiente da Urbanices.
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A Urbanices poderá tratar as informações recebidas nesses canais para responder mensagens, prestar atendimento, divulgar produtos, resolver solicitações e melhorar o relacionamento com clientes.
A Urbanices poderá enviar comunicações promocionais sobre produtos, ofertas, novidades e campanhas, respeitando a legislação aplicável.
Você poderá solicitar o descadastramento dessas comunicações a qualquer momento, por meio do próprio link de descadastro, quando disponível, ou entrando em contato pelo e-mail:
O descadastramento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens transacionais ou operacionais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou segurança.
A Urbanices poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, no funcionamento da loja, nas ferramentas utilizadas ou em nossas práticas de tratamento de dados.
A versão atualizada será publicada no site com a data da última atualização.
Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais atua como canal de comunicação entre a Urbanices, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Encarregado: Renato Novais
E-mail de privacidade: [email protected]
E-mail alternativo: [email protected]
Caso você tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, queira exercer seus direitos ou deseje obter mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco.
Esta Política de Privacidade foi criada para explicar, com transparência, como a Urbanices trata dados pessoais em sua operação online.
Nosso compromisso é cuidar dos seus dados com responsabilidade, segurança e respeito.
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